Política de Devoluciones
Un consumidor puede anular una compra en línea dentro de los 14 días posteriores a la compra sin necesidad de dar motivos.
Los productos personalizados o fabricados a medida no pueden cambiarse ni devolverse, a menos que exista un defecto de fabricación o daño durante el envío. Estos productos se fabrican específicamente para usted según sus deseos y especificaciones, por lo que no son aptos para la reventa.
Defectos y daños:
Si su letrero de neón llega defectuoso o dañado, contáctenos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción. Le pedimos que adjunte fotos del daño o defecto. Evaluaremos la situación y, si es necesario, organizaremos un reemplazo.
Cancelaciones
Entendemos que está entusiasmado con su único letrero de neón, ¡y compartimos ese entusiasmo! Cada letrero de neón que fabricamos es una obra de arte especial, diseñada exactamente según sus deseos. En cuanto realiza su pedido, nuestros artesanos cualificados se ponen inmediatamente a trabajar para dar vida a su diseño personal.
Debido al carácter personalizado de cada letrero de neón, lamentablemente no podemos aceptar ninguna cancelación una vez realizado el pedido. El proceso de producción comienza de inmediato y los materiales se reservan y trabajan especialmente para su diseño.
Nuestro objetivo es entregarle un letrero de neón único y de alta calidad que se adapte perfectamente a su visión. Si tiene preguntas o inquietudes sobre su pedido, no dude en contactarnos. ¡Siempre estamos dispuestos a ayudarle y asegurarnos de que esté completamente satisfecho con su obra de arte de neón personalizada!
Garantía:
Todos nuestros letreros de neón tienen 12 meses de garantía. Si surge algún problema durante este período, contáctenos.
La garantía de los productos solo se aplica a defectos causados por fabricación o construcción defectuosa o materiales defectuosos.
La garantía no se aplica:
- en caso de desgaste normal
- para daños causados por accidentes
- para daños causados por modificaciones realizadas al producto
- para daños causados por negligencia o uso inadecuado por parte del Cliente
- cuando la causa del defecto no puede determinarse claramente