Politique de Retour
Un consommateur peut annuler un achat en ligne dans les 14 jours suivant l'achat sans motif.
Les produits personnalisés ou fabriqués sur mesure ne peuvent pas être échangés ou retournés, sauf en cas de défaut de fabrication ou de dommage lors de l'expédition. Ces produits sont fabriqués spécifiquement pour vous selon vos souhaits et spécifications, ce qui les rend impropres à la revente.
Défauts et dommages :
Si votre enseigne néon arrive défectueuse ou endommagée, contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception. Nous vous demandons de joindre des photos des dommages ou du défaut. Nous évaluerons la situation et, si nécessaire, organiserons un remplacement.
Annulations
Nous comprenons que vous êtes enthousiaste à propos de votre enseigne néon unique, et nous partageons cet enthousiasme ! Chaque enseigne néon que nous fabriquons est une œuvre d'art spéciale, conçue exactement selon vos souhaits. Dès que vous passez votre commande, nos artisans qualifiés se mettent immédiatement au travail pour donner vie à votre design personnel.
En raison du caractère sur mesure de chaque enseigne néon, nous ne pouvons malheureusement pas accepter d'annulations une fois la commande passée. Le processus de production commence immédiatement et les matériaux sont réservés et travaillés spécialement pour votre design.
Notre objectif est de vous livrer une enseigne néon unique et de haute qualité qui correspond parfaitement à votre vision. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre commande, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes toujours là pour vous aider et nous assurer que vous êtes entièrement satisfait de votre œuvre néon sur mesure !
Garantie :
Toutes nos enseignes néon sont garanties 12 mois. Si un problème survient pendant cette période, contactez-nous.
La garantie sur les produits s'applique uniquement aux défauts causés par une fabrication ou construction défectueuse ou des matériaux défectueux.
La garantie ne s'applique pas :
- en cas d'usure normale
- pour les dommages causés par des accidents
- pour les dommages causés par des modifications apportées au produit
- pour les dommages causés par la négligence ou une utilisation incorrecte par le Client
- lorsque la cause du défaut ne peut pas être clairement établie